(Vinhthuan.haiphong.gov.vn) - Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là đối với các đối tượng yếu thế.

Vừa qua, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận đã trực tiếp đến nhà bà Nguyễn Thị Rót, thôn An Ninh và bà Nguyễn Thị Sợi, thôn Dâu để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thực hiện thủ tục chứng thực giao dịch liên quan đến đất đai.

Do tuổi cao, sức khỏe yếu, việc đi lại gặp nhiều khó khăn, nếu trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, hai công dân phải mất nhiều thời gian và công sức. Nắm bắt được hoàn cảnh thực tế, cán bộ Trung tâm đã chủ động sắp xếp thời gian đến tận nơi cư trú để hướng dẫn kê khai, kiểm tra các giấy tờ liên quan và thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo quy định.

Tại mỗi gia đình, việc hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ được thực hiện chu đáo, tận tình, bảo đảm đúng trình tự, thủ tục và quy định của pháp luật. Từ những việc làm tưởng chừng giản dị, nhưng lại có ý nghĩa thiết thực đối với những người sức khỏe yếu, đi lại khó khăn. Thay vì người dân phải tìm cách đến cơ quan hành chính, trong những trường hợp cần thiết, cán bộ, công chức đã chủ động đến với người dân.

Đây không chỉ là giải pháp hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là minh chứng sinh động cho sự đổi mới trong tư duy phục vụ. Nền hành chính phục vụ không chỉ được thể hiện qua quy trình nhanh gọn, thủ tục thuận tiện, mà còn được đo bằng sự thấu hiểu, sẻ chia và tinh thần trách nhiệm đối với từng hoàn cảnh cụ thể của người dân.

Trong thời gian tới, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận sẽ tiếp tục duy trì và phát huy mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và các đối tượng yếu thế khác. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, trọng dân và vì Nhân dân phục vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.